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贴吧风波背后百度的堂吉柯德式奔突

2019年05月15日 栏目:军事

近几天,百度危机逐渐演变成一场全民围攻的态势。在百度被舆论危机掀翻在地后,好像所有围观的人都要踩上一脚,再啐一口才能表明自己的道德标准。几

近几天,百度危机逐渐演变成一场全民围攻的态势。在百度被舆论危机掀翻在地后,好像所有围观的人都要踩上一脚,再啐一口才能表明自己的道德标准。几天下来,纵观层见叠出的舆论声音,客观冷静的少之又少,情绪化的谩骂铺天盖地。

这场危机的源头,表面上看是百度把一些疾病类贴吧卖给商业化医疗机构,引发吧友不满投诉。但随着事件的发酵演化,逐渐有一些冷静的声音认识到,这场全民鞭尸的庸众狂欢,在巨大戾气的背后,是民众多年来对中国病态医疗体系的深重积怨。由于这个话题实在涉水太深,笔者就不展开了。疾病类吧确实关系到民众的生命和健康,尤其在年关的节点愈发敏感,百度此次犯的错触到这个雷点,一下点燃了导火索,引发外界一连串质疑与攻击。

对于此次危机,事实已经很清楚,笔者不想做道德是非的评判,拿着道德大棒到处乱砍的人已太多。对于深陷危机中的百度,笔者觉得他更像一名在奔突中的唐吉可德。他不完善,也曾做错一些事,虽然迎着众人的嘲笑辱骂,他没有停止左突右冲的闯荡尝试。

昨天一篇疑似李彦宏内部发言的信息在上迅速流传,除重申用户利益高于短期利润的价值观外(估计这点并不会被群情激奋的大众接受),也说出了百度凭借一己之力鼓励助推民营医疗发展、服务大众的初衷。而平心而论,这个任务本来其实不应该由一家企业来承担。

国家审批了上万家民营医院,它有它自己的市场,也是国家鼓励发展的一个行业,我们不能把它一棍子打死,虽然这样省心,但这是不负的。我们要用我们的力量来去粗取精,去伪存真,争取比监管机构要做的更好一点,由于我们有比他们更多的数据。做到这些不容易,但正因为难,才有它的价值,才不负百度作为中国互联领军企业的地位和广大民对我们的信任!

类似的观点,知名自媒体人阑夕昨天在《百度为什么要卖贴吧》1文中也做了理性的分析。阑夕提到对比中美两国医疗监管制度,说明百度此次危机,确实有中国特色的因素在。在美国有FDA这样机构严苛的监管,Google完全不需要做任何对广告客户审核的工作。

贴吧是自由的社区平台,因此疾病类吧聚集了大量病友在这里讨论病情,交换心情,结实朋友。危机爆发后,就有吧友对疾病类吧被卖痛心疾首的同时,也在感叹,如果疾病类吧关闭了,我们还能去哪里找到新的阵地?

笔者个人认为,在中国现在到处充斥着医托、骗子的络环境下,如果没有贴吧,病友们的处境并不会变得更好。在危机爆发后,百度很快做出了全面停止病种类吧商业合作、引入权威NGO组织的措施。客观上看,这是个让吧友、公益机构、医疗行业各方都受益的比较好的解决方案。

笔者看到,昨天百度贴吧还向外界宣布,已加入阳光行动,将与国新办、互联违法和不良信息举报中心、公安等权威机构形成联动机制,严厉打击利用贴吧进行络诈骗的行动。此外,百度还为登录用户购买保险,如果用户在百度上搜到信息而受骗,百度会赔付。不管百度这么做能否亡羊补牢,得到公众的认可,但少体现了一种唐吉可德式的奔突努力。

互联公司是高速发展的中国社会现状的映射。无论是淘宝的赝品、还是腾讯游戏让无数青少年沉溺其中,每个互联公司都是从混乱到有序,都是带着各种问题、在各种冲突中往前走。正如不久前马云面对淘宝假货多的回应:不是淘宝假货多 而是你太贪。没有任何一个商业模式是完美无暇的,在中国独有的互联环境下,即使是BAT这样范围的互联公司,很多方面也都在摸着石头过河,没有先例可循。

目前百度危机已经持续了4、5天,当全民的泄愤到达高峰后,希望有更多人能冷静想一想,群情激奋的背后到底还有哪些本源问题,情绪化的谩骂是否能让这一切变得更好?

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