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手机黑名单第2期索尼爱立信每况日下

2019年03月03日 栏目:体育

导语:质量,用户体验度和售后服务这三者确实是个大问题,相辅相成的关系让这三个环节更加紧扣,如果任何一个地方出现问题,那么终的结果不仅伤害了

导语:质量,用户体验度和售后服务这三者确实是个大问题,相辅相成的关系让这三个环节更加紧扣,如果任何一个地方出现问题,那么终的结果不仅伤害了用户也伤害了自身。如果只是单单抱着玩票性质或者固步自封的做法,那么无论是小厂商或者是大品牌都会得到应有的惩罚,这个惩罚来自于市场来自于用户,而并非是靠厂商本身夸夸其谈就能解决的。在前段时间我们为大家推出了不能购买的黑名单,受到了许多用户的关注,今天我们再次曝光不能购买的黑名单第二期,同样为的是让大家看清这些事实,不会再买了之后懊恼烦心。

索尼爱立信X10i:高配低能

有消息说索尼爱立信有意将Xperia系列打造成一个旗下的子品牌,作为单独面向大众的Xperia系列机型,肯定要有自身独有的优势,但令人遗憾的是,无论是前面两款搭载WM系统的机型,还是这款追风Android系统的X10i,给人的印象一直都是高配低能,用户体验度也极差,如果单单是这样也就罢了,但偏偏X10i还频频曝出质量问题,在使用过程中也不会让人省心。

友实例:

友“杜十娘”在一个月前花了高达4000余元从联城买了索尼爱立信X10i,但是买回来之后用了几次就发现了接口松动,充电和连接USB总是接触不良等现象,因为机器自身质量问题没办法选择退货,后来用户到客服去解决,客服告之是机器本身生产质量问题,需要返厂一个月时间才能回来,让其哭笑不得,该用户直言大牌的索尼爱立信竟然也会这么差劲,戏称索尼爱立信即将要倒闭。

相关链接:

X10真是人间悲剧返厂要一个月才能拿回来

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索尼爱立信X10i半夜吓一跳关于屏幕,杯具

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新入手索尼爱立信X10,售后服务极差!!

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小结:

面对如此一款外形配置都拥有相当不错参数的机型,但却得到如此差的用户体验度,我们只能相当一句俗语“金玉其外,败絮其中”来形容。用户在使用过程中就能够体会到,大量重新开发设计的二次界面,严重影响了整机的运行速度,就算是配备了主频高达1GHz的处理器,也依旧没有太大改观。而4.0英寸的大屏则更是让人不知所措,复杂的UI让其操控性严重下降,并不能得到想象中的顺畅感。索尼爱立信在售后方面则同样让人心痛,如此大牌的信服度却是如此之低。

索尼爱立信U100i:问题频繁

索尼爱立信U100i是一款主打游戏功能的多媒体,按常理说并没有配备智能系统的U100i在使用过程中并不会出现过多的问题,但索尼爱立信U100i再次让用户失望了,问题频繁不断的出现,不要说游戏功能,就连正常的通话信息功能也很难正常运行,而在售后方面,更是出现了友怒砸售后门店的事情。

问题频繁出现的索尼爱立信U100i

友实例:

岳阳的友在7月8号花了1700买了一台金红白色的U100i,没想到到8月3号下午18:30左右的时候,导航右键,拨号键,右软键,相机键,应用程序键突然无法使用,当时直接去客服。由于离下班时间过了3分钟,用户换备用机的要求被客服拒绝并且态度极为恶劣,该用户一气之下把玻璃门展示台砸掉。后来又经历了一番周折加钱并赔钱才换得了一部新机,虽然事情得到了处理,但不可能要所有用户都使用如此暴力的手段才能得以解决吧。

相关链接:

为了U100I,我把索爱专店玻璃门,展示台砸掉了!(想了解U100I进来,亲身经历) 167/1069_ml

哥的U100I也杯具了、、按键错乱、我勒个去!标题要长!!!!!!!!!

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1720元的价格买了索爱的U100i,现在开不了机了!!

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U100I频繁出现自动死机、自动重启!索爱客服说不属于维修范围!气愤!

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买了和想买U100I的都来看看。。气愤阿!!!!

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索尼爱立信U100i按键失灵后维修点推脱厂家没有配件无限期拖延维修!

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小结:

按键失灵,按键错位,频繁死机,不断黑屏,售后不保,态度恶劣,这就是索尼爱立信U100i所出现的问题,相信这之中任何一条被用户碰上,肯定都也会气愤不已。像上述的一些真实事例比比皆是,甚至在315投诉中我们也能看到索尼爱立信的踪影,如此下去,索尼爱立信的口碑只能越来越差。

索尼爱立信U5i:黑心客服

索尼爱立信U5i是一款搭载S60的,S60发展到现在的瓶颈问题已经是不争的事实,而作为使用塞班的大户诺基亚也开始通过塞班3,MeeGo去寻求新的平台,但索尼爱立信一直还是人云亦云,别人做什么自己也跟着做什么,紧跟市场潮流没有错,但如此这般完全没有自主的态势确实相当少见,况且塞班系统在目前也并不是市场上火热的系统,而这款U5i自然也不会成为出众的机型。

友实例:

友U5i在充电完毕后,拔出充电器的同时,把内的微型USB接口与充电器一起连带拔出。之后到客服送修却被告知属于人为损坏,不在三包范围内。友虽然非常不解,但无奈同意以100元的价格将USB接口焊接在上。但是情况出现了,1小时后维修人员告之焊点脱落无法焊接,只能返回原厂处理,或者是更换主板。该友自然不同意并且要求拿回暂时不处理,但是拿回后才发现,后盖关不严,有明显缝隙,信号明显减弱,在室内无信号,在户外游微弱信号,根本无法进行通话,送修不但没修好,反而连正常通话都不能使用了。

相关链接:

索爱U5i送修后 信号减弱 后盖关不严 黑心客服!!!

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气愤!索尼爱立信U5i存在通话杂音问题~说索爱的机子都有这个问题\"正常\"

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索爱 U5I 请谨慎入手

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小结:

在其他实例中,有不少用户都反应索尼爱立信U5i在通话时会出现电流的声音,这种情况委实会让人抓狂,影响通话质量这就不说了,但是常常会有电流声在耳朵旁边吱吱啦啦的通过,给人感觉实在是很恐怖。除此之外,售后维修再次成为了索尼爱立信影响客户的一大“杀手锏”,有问题而且还不能够解决,这种做法实在让人深恶痛绝。

索尼爱立信W580c:键盘断裂

滑盖一直是日韩的保证,成熟的设计经验带来了顺畅的滑盖程度。索尼爱立信W580c是同样也采用滑盖造型,但是该机却在键盘上给用户开了一个大“玩笑”,键盘断裂的事例不在少数,友们几乎骂声一片,但索尼爱立信客服方面照样是我行我素,无论客户怎么投诉,依旧还是无法解决问题。

图为按键断裂的索尼爱立信W580c

友实例:

友公司内部有5个使用W580c的用户,都是购买不到1年,但同样先后出现了键盘断裂的情况,到售后之后维修站人员一位姓管的先生亲口承认索尼爱立信W580c键盘数字键是产品的设计缺陷。之后打去客服要求退机,但坚持不肯并且要求用户通过维修站来处理 。

之后用户又拨打了江苏路500号的维修站的,但是令人气愤的是客服接起后竟然什么都不说,而是把放在旁边,客服人员自己在一旁聊天竟然达到15分钟左右(有录音),令该友非常气愤,到的结果还是不了了之。

相关链接:

W580c的键盘断裂问题严重

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索尼爱立信的W580c花屏、按键失灵,窜键

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5个索尼爱立信W580c的购买不到1年 先后都出现了键盘断裂的情况!!!

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索爱W580c键盘断裂

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W580c质量严重有问题!

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W580i—屏幕与壳有缝隙!(有图有真相)

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小结:

按键断裂的问题在索尼爱立信身上不是次发生了,但索尼爱立信并没有吸取W850的前车之鉴,再次犯下同样的错误,机身按键不仅断裂,同时还出现花屏,空隙过大等现象,在一定程度上甚至要比W850有过之而无不及。如果说一个实例不足以证明该机的问题,那如此之多的事实摆在面前,索尼爱立信W580c就再也“难逃其咎”了。

索尼爱立信W595c:黑屏不断

黑屏是个什么样的概念?相信大家都或多或少的遇到过,一次两次还可以忍受,但频繁的黑屏就是在挑战人的极限了,如此问题严重影响了日常使用,怎么办?按照惯例找客服吧,但客服态度恶劣不解决又该怎么办?没办法,只能奉劝大家千万不要购买像这款问题如此严重的索尼爱立信W595c。

频繁黑屏的索尼爱立信W595c

友实例:

友“stepson”今年五一在郑州苏宁电器购买了一部索尼爱立信W595c,使用3个多月后屏幕突然黑屏,重启之后黑屏依旧,在找到郑州二七区民主路6号华健商务B座402索尼爱立信郑州授权服务中心检修然后,被工程师告之是人为挤压或者摔机导致屏幕不显示,需要付费380元更换屏幕。但疑惑的是用户从买到现在,从未出现过人为摔机或者挤压情况,一直都是正常使用,无奈客服根本不听解释,只是说非质量问题不给保修,并且在机器后面贴了张售后不保的条。如此做法,不仅该用户不能理解,就算是换做其他人同样也是接受不了。

相关链接:

索尼爱立信W595c产品质量太差,售后服务欺人太甚,保修期内不给保修

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索爱W595c真的不好用!

手机黑名单第2期索尼爱立信每况日下

大家去过的售后都有什么样的态度?

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小结:

索尼爱立信W595c和W580c一样同样采用滑盖造型设计,W595c总算没有再出现硬件上的断裂问题,但是却产生了更为严重的黑屏问题,如果相比断裂来说,这款W595c的黑屏更为严重,根本不能进行正常的通话信息使用。而客服方面则永远是无法解决,等于买了之后出现问题才发现根本没有所谓的售后维修,用户的权益也根本得不到任何保障。

索尼爱立信X1:多处断裂

断裂的问题发生在索尼爱立信身上似乎已经像家常便饭一样见怪不怪了,但是这款索尼爱立信X1的断裂情况远远不止一处,而是多达五处,按键,耳机,手写笔插口,电池仓附件等全部出现断裂,这可不仅仅是按键断裂无法进行输入的问题,而是用户在进行摄像或者更换电池等其他问题时同样也没有办法操作,整机就如同一个裂纹的瓶子只能看不能用一样。

图为索尼爱立信X1断裂情况

友实例:

在索尼爱立信X1还没有全面铺货之前,索尼爱立信正式合作论坛上就出现了有部分友反应自己的X1在平常应用的情况下手写笔插口出现断裂现象。无独有偶的是还有一些友抱怨X1发生断裂,其具体位置分别为电池后盖、摄像头保护镜片、音量调节键上方塑料材质、方向导航键以及手写笔插口总共五处。后来经过调查X1在英国,荷兰,澳大利亚,中国香港等多个国家和地区都发生了不同程度的质量问题,其中尤其以手写笔插口处断裂现象为广泛,如此糟糕的设计真的不敢让人恭维。

相关链接:

索尼爱立信X1曝严重质量问题 五处断裂

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索尼爱立信X1的屏幕问题

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小结:

索尼爱立信X1是Xperia系列的开山之作,在发布初始不少用户都被其弧度侧滑的新颖设计所吸引,不过随之而来的断裂为题给这款新机泼了一盆冷水,断裂的真实图片出现之后,对准备购买此机的用户来说,在心中肯定会有产生纠结的情绪。而X1的升级版X2虽然没有再次曝出断裂的情况,但如同X10一样,高配低能的情况再次让用户无所适从。

索尼爱立信S500c:连坏3次

友符小姐5月11日在大洋天天315频道的曝光台上发帖投诉,她新买的索尼爱立信S500c在使用还不到半年的时间,主板居然坏了3次,后来虽然商家同意换新机,但换到的不是原来的颜色(原机是白色)。为什么索尼爱立信S500c在使用不到半年就更换3次主板呢?到底是质量问题还是其他原因呢?为什么索尼爱立信总是会出现这样的问题?而S500c出现的情况还不仅仅是这一个实例。

索尼爱立信S500c

友实例:

符小姐在去年12月购买了索爱S500c,但到1月份时就开不了机,送到特约维修点(广州龙粤通信设备有限公司)维修,经维修点检测是主板坏,更换后恢复正常。到了3月份再次出现开不了机的情况,再送去维修点(广州龙粤通信设备有限公司)维修,检测结果同样是主板坏,再次更换主板,过了十几天被通知去取。

但令人意想不到的是,符小姐取完后没过一个小时发现第三次出现死机,再次送回特约维修点,依旧同样也是坏主板,商家答复要送厂家更换,十五日内通知去取,但过了一个月左右才有回音。而到去取新机时,发现新机跟原机白色不一致。符小姐要求更换与原机相同的颜色,但得到的回复是白色已停产,特约维修点(广州龙粤通信设备有限公司)工作人员让符小姐打索爱客服投诉。

两周前,符小姐就按照特约维修点提供的索爱客服打过去,介绍了的情况,没想到索爱客服人员居然回应说“那你想怎样?”,客服人员没提供解决方式反而询问顾客的这种做法,使符小姐十分生气忍不住骂了他一顿,结果勉强接受了索爱提出的把换成黑色的建议,不过目前为止,符小姐还是没收到新换的。

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S500c索爱你是中的垃圾!

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鉴于索爱S500c垃圾的质量,我决定换

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索爱S500c使用不到半年连坏3次

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索尼爱立信S500c 开不了机 客服态度大转变 投诉

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小结:

说到这里,如果说索尼爱立信S500c还是一个个例的话,那前面的6款机型出现的问题应该如何解释?索尼爱立信几乎每发布一款机型都会存在着这样或那样的问题,就像这款S500c,不到半年的时间内主板更换三次,还有其他的质量问题,而用户的一道期望线售后方面还是依旧让人失望。

索尼爱立信T707:严重掉漆

主打靓丽外形的设计同样也是索尼爱立信的优势,这款T707就以此应运而生,但时尚的外观迷惑了大多数用户的双眼,严重掉漆的现象使T707在使用过一段时间后变得极其惨不忍睹。如果单单是外观的问题可以选择继续忍受,但开不了机多次返修问题的出现,令这款T707成为了一部名副其实的“残破花瓶”。

索尼爱立信T707掉漆严重

友实例:

友“ipadkong”在09年7月13日花费2000元购买了这款T707,09年10月1日掉了一小块漆后没有在意,而到今年5月1日时已经出现了严重掉漆的现象。到客服之后却被告之不能维修,该用户直言当初购买T707就是看中了其靓丽时尚的外观,就算现在功能不会受到太大的影响,但如今严重掉漆的T707根本无法拿得出手使用。

相关链接:

掉漆 索尼爱立信T707掉色超严重 客服不给修

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我要投诉索尼爱立信t707!半年维修6次!!!

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索爱t707机身表面严重掉漆,开不了机

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总结:

看过了以上八款黑名单机型,相信大家在之后购机时肯定会有所顾忌,而这些质量问题都是不争的事实,如果买到质量正常,那么一切都会再好不过,但是购得频繁出现问题的话,不仅不能保证正常的使用,还会浪费自己大量的时间和精力,在此我们也不建议大家选择购买。

记得索尼爱立信曾经的直板T系列机型为业界注入了一股清风,在之后索尼爱立信继续推出了一些让人眼前一亮的新颖产品。但现在我们看到的是索尼爱立信的明显下滑,或者是停滞不前。不全面的产品线,高配低能的用户体验,亦步亦趋的跟风做法都使其变得越来越保守,而不断出现的质量问题,加上被人诟病的售后服务,给索尼爱立信造成了重的一击,直至用户越来越远离索尼爱立信,而对索尼爱立信自身来说,再不改变就真的可能离主流市场渐行渐远了。

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